PostNL Logo

Verzendkosten:

Onze artikelen zijn kostbaar, en worden daarom zeer goed door ons verpakt voordat ze met PostNL AANGETEKEND aan u worden verzonden.
Wij hanteren hiervoor de volgende verpakking- en verzendkosten:

Verzending binnen Nederland: 

pakketten tot 23kg  €  8.60
Bij orders boven € 99.-- zijn de verzendkosten gratis.

Uw bestelling wordt de eerstvolgende werkdag aangetekend per Post-NL verstuurd.

Ontvangst bestelling en betalingVerzenddagVerwachte aflevering (binnen NL)
maandag voor 23.00uurdinsdagwoensdag
dinsdag voor 23.00uurwoensdagdonderdag
Woensdag voor 23.00uurdonderdagvrijdag
donderdag voor 23.00uurvrijdagzaterdag
Vrijdagmaandagdinsdag
Zaterdagmaandagdinsdag
Zondag voor 21.00uurmaandagdinsdag

Dit zijn de uiterste verzenddagen, indien uw bestelling voor 15.00uur is geplaatst proberen we indien mogelijk nog dezelfde dag te versturen.

Verzending naar België: 
pakketten tot   23kg  € 11.50
Bij orders boven € 99.-- zijn de verzendkosten gratis.

Uw bestelling wordt de eerstvolgende werkdag aangetekend per Post-NL verstuurd.

Ontvangst bestelling en betalingVerzenddagVerwachte aflevering (België)
maandag voor 23.00uurdinsdagwoensdag of donderdag
dinsdag voor 23.00uurwoensdagdonderdag of vrijdag
Woensdag voor 23.00uurdonderdagvrijdag of zaterdag
donderdag voor 23.00uurvrijdagzaterdag of maandag
Vrijdagmaandagdinsdag of woensdag
Zaterdagmaandagdinsdag of woensdag
Zondag voor 23.00uurmaandagdinsdag of woensdag

Dit zijn de uiterste verzenddagen, indien uw bestelling voor 15.00uur is geplaatst proberen we indien mogelijk nog dezelfde dag te versturen.

PostNL pakje gemak

RETOUREN:
Indien u per abuis een fout artikel heeft besteld of om een andere reden een artikel wilt retourneren stuurt u dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw zending een korte e-mail naar verkoop@kristalhuis.nl .

U kunt echter ook gebruik maken van uw herroepingsrecht. Conform de wet Koop op afstand heeft u na ontvangst van de goederen 14 kalenderdagen de tijd om uw koop te ontbinden, zonder opgaaf van reden.

Klik hier om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.

Het Porselein- en Kristalhuis vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument ons de herroeping meldt.
Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Afhandeling van klachten:
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening.
Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden.
U kunt mailen naar: verkoop@kristalhuis.nl 

Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten.
((www.luxebestek.nl)
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 Op al onze leveringen zijn onze Algemene voorwaarden van toepassing.

 

 

© 2012 - 2020 Porselein en Kristalhuis | Christofle online | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel